基础档
适合个人机手、单台设备使用者
199元 / 年
- 1 台设备登录
- 基础维保手册与操作规程查阅
- 每月 20 份资料下载额度
- 工作日 09:00–18:00 在线答疑
等级概览
三档会员等级，按使用强度选择
单人机手、维修班组与多站点车队的使用频次差别很大，会员等级按设备数量、资料下载额度与响应时效分开配置，先确定日常使用量再选档位，后续可以随时升级。
开通与使用
从注册到可用，四步在线完成
整个流程不需要提交纸质材料，也不需要线下签约。手机号验证通过后即可进入等级选择页面，确认开通后权限立即写入账号。
开通四步：注册、验证、选档、确认
第一步用手机号注册账号，设置登录密码；第二步输入短信验证码完成手机号验证；第三步在会员权益页选择基础档、专业档或企业档；第四步确认开通信息并提交，系统即时下发对应权限。
如果账号此前已注册但等级过期，直接登录后在会员页续费即可，历史下载记录、收藏清单与工单进度都会保留在原账号里。
- 1注册登录：手机号 + 密码，一分钟完成
- 2选择等级：按设备数量与响应时效对比后确定
- 3权限生效：验证通过后刷新页面即可使用
资料库与工具：手册、图纸、选型清单一处查阅
登录后可在资料库按车型、吨位、动力类型筛选内容，涵盖维保手册、液压与电气图纸、易损件清单、故障排查流程，以及常用配件的选型对照表。
专业档及以上支持图纸导出与批量下载，方便维修班组打印后带到现场；企业档可以申请定制资料目录，把车队的在用机型集中整理到常用列表。
- 1按车型与吨位筛选，快速定位对应手册
- 2图纸与配件清单支持导出，便于现场使用
- 3收藏与下载记录跨设备同步
工单与服务：提交后按等级承诺时效响应
设备异常、配件确认或权限问题都可以在登录后的工单入口提交，填写车型、吨位、现象描述与现场照片，客服与技术顾问会在对应等级的承诺时长内跟进。
工单进度在同一页面实时可见，处理完成后会保留完整记录，方便后续同类问题直接检索历史结论，减少重复沟通。
- 1基础档 24 小时、专业档 8 小时、企业档 4 小时响应
- 2服务时间每日 08:00–20:00，非服务时段顺延处理
- 3历史工单可检索，同类问题快速复用结论
权益对照
kaiyun登录入口会员权益逐项对照
下表把三档等级的差异逐项列出，横向对照后即可判断适合的档位。表中未标注的权益为三档均可使用，标注短横的项目表示该档未开放。
| 权益项目 | 基础档 | 专业档 | 企业档 |
|---|---|---|---|
| 登录设备数量 | 1 台 | 3 台 | 按站点配置 |
| 基础维保手册 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 资料下载额度 | 每月 20 份 | 不限量 | 不限量并支持批量导出 |
| 配件选型清单 | ✓ | ✓ 可定制 | |
| 故障案例库 | 精选 200 例 | 全量开放 | 全量 + 站内案例 |
| 工单响应时长 | 24 小时 | 8 小时 | 4 小时 |
| 专属顾问 | 1 对 1 顾问 | 专属服务组 | |
| 技术答疑时段 | 工作日 09:00–18:00 | 每日 08:00–20:00 | 每日 08:00–20:00 并可预约 |
| 等级升级 | 随时升级 | 随时升级 | 随时升级 |
表格可左右滑动查看完整对照；如对某档权益仍有疑问，可在服务时间内提交工单由客服逐项说明。
适用对象
谁在使用这个登录入口
不同岗位查阅的内容差别明显，开通前可以先对照自己的工作内容，确认需要哪一档等级与哪些资料权限。
日常操作与点检
查看操作规程、日常点检表和常见报警处理步骤，遇到异常时先自查再报修，减少停机等待。
维修与配件确认
调取液压、电气图纸与故障案例库，核对配件型号与替代方案，缩短现场判断时间。
多台设备管理
按车型集中整理在用设备清单，批量查阅手册并导出资料，方便交付给客户与承租方。
台账与工单跟进
统一提交工单并跟踪处理进度，把维修记录留存在账号内，形成可检索的设备维护档案。
常见问题
开通前后常见疑问解答
以下问题来自办理过程中咨询较多的内容，如果仍有未覆盖的情况，可以在登录后提交工单进一步核实。
手机号验证通过并确认等级后，权限即时生效，通常一分钟内刷新页面即可看到对应等级开放的资料库内容。如长时间未生效，可先退出账号重新登录，仍未恢复时提交工单处理。
基础档支持 1 台设备，专业档支持 3 台设备，企业档按开通的站点数量配置。超出数量时可在账号设置中解绑旧设备后再绑定新设备，解绑不影响已下载的资料与收藏记录。
可以随时升级。升级后剩余有效期按比例折算，已下载的资料、收藏清单与工单进度继续保留，不需要重新注册账号，也不用重复绑定手机号。
在登录页选择账号申诉，填写原绑定手机号、注册时间与常用登录城市，客服在服务时间内核验身份后协助更换绑定手机号。企业档账号也可由管理员在成员管理里重置密码。
从工单提交成功起算，服务时间每日 08:00 至 20:00 内按等级承诺时长响应；非服务时间提交的工单顺延到次日首个服务时段处理，处理进度在工单详情页实时可见。